Что такое процессно-ориентированное управление?

Процессно-ориентированное управление (Process-oriented management) - это методология управления, которая основана на организации и оптимизации бизнес-процессов внутри организации. Эта методология позволяет управлять работой компании таким образом, чтобы каждый процесс был максимально эффективным и способствовал достижению стратегических целей организации.

Основные принципы процессно-ориентированного управления:

Ориентация на процессы: процессы являются основной единицей работы организации. Управление компанией строится на управлении и оптимизации бизнес-процессов.
Целостность процессов: каждый процесс рассматривается как единое целое, которое включает в себя все необходимые этапы и подэтапы для достижения задачи.
Клиентская ориентация: весь процесс строится с ориентацией на потребности и ожидания клиентов. Это позволяет удовлетворять их требования и создавать большую ценность для клиентов.
Управление результатом: каждый процесс должен иметь четкую цель и измеримый результат. Управление этим результатом является ключевой задачей.
Непрерывность улучшений: процессно-ориентированное управление предполагает непрерывное совершенствование процессов, основываясь на постоянном анализе и оптимизации.
Распределение обязанностей: каждый участник процесса отвечает за свою роль и ответственен за выполнение задачи с высоким качеством.

Преимущества процессно-ориентированного управления:

Улучшение эффективности: оптимизация бизнес-процессов позволяет улучшить скорость и качество выполнения работ, снизить издержки и ресурсоемкость.
Повышение гибкости: фокусировка на процессах позволяет быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и рынка, а также быстро внедрять новые стратегии и инновации.
Лучшая координация: процессно-ориентированное управление способствует более эффективной координации и коммуникации между различными отделами и участниками процессов внутри организации.
Высокая клиентская ориентация: методология позволяет лучше понять потребности клиентов и нацелиться на создание большей ценности для них.

Примеры процессов внутри организации:

Процесс закупок и снабжения.
Процесс разработки и выпуска нового продукта.
Процесс обслуживания клиентов.
Процесс управления персоналом.
Процесс финансового анализа и планирования.
Процесс улучшения качества продукции или услуг.

В заключение, процессно-ориентированное управление является эффективной методологией, которая позволяет управлять организацией на основе оптимизации бизнес-процессов. Это позволяет достигать лучших результатов, повышать гибкость и удовлетворять потребности клиентов.