Теле2 достал с подписками

В последнее время многие пользователи сети Теле2 жалуются на неожиданные списания денег с их баланса за подписки на различные сервисы.

Компания Теле2 объясняет, что это происходит из-за невнимательности пользователей, которые сами подписываются на эти сервисы через SMS-сообщения. Однако, многие пользователи утверждают, что они никогда не подписывались на эти сервисы и не получали SMS-сообщения о подписке.

Были случаи, когда деньги списывались за подписки на услуги, которые пользователь не имел возможности использовать (например, подписка на видео-стреминг, которого нет в регионе пользователя).

Также пользователи жалуются на сложности в отключении подписок: часто нужно звонить в службу поддержки или отправлять SMS на специальный номер.

Одним из решений проблемы может стать более прозрачная политика компании в отношении подписок и их отключения. Также можно предоставить пользователям возможность блокировать подписки сразу после их получения и требовать подтверждения перед списанием денег.

Надеемся, что компания Теле2 услышит голос своих клиентов и предпримет необходимые меры для улучшения работы с подписками на дополнительные сервисы.